サポートはメールアドレス dedicated@webk.net にて承っております。jpn@webk.net等へご連絡されますと、お返事が遅れることがございますので、UNIX専用サーバ用のサポート窓口へ直接お問い合わせ下さい。
返信は通常24時間以内に行っておりますが、ご質問内容によっては調査の必要がある場合、少々お時間を頂きますので、何卒予めご容赦下さい。3日以上かかる場合には、事前にお知らせ致します。
サポートの範囲は、原則としてアドバイス程度となります。弊社スタッフがお客様のサーバへ直接ログインを行い、各設定を編集したり、もしくは調査を行うような事は一切行っておりません。お客様ご自身でサーバの設定・運用管理をして頂く必要がございます。また、お客様に代わって各プログラムをインストールする代行作業も行っておりません。
弊社UNIX専用サーバは Unmanaged (セルフマネージド) サービスでございます。