下記時刻において、お客様にてご利用のサーバーにて負荷の高い状況が発生しており、アクセスできない状況となっておりました。現在は復旧しております。

■ 問題発生日時
2008年4月17日 午後11時30分頃〜 4月18日 午前3時30分頃まで (日本時間)
(2008年4月18日 午前7時30分頃〜午前11:30頃まで (米国西海岸時間))

現在弊社ではサーバー環境増強を早急に進めており、4月中には完了する予定なっております。
お客様にはご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

本日、下記時間帯に弊社メールサーバーで負荷が高くなり、メールが届きにくい状況となっておりました。

■問題発生日時
2008年3月25日 (火) 午前11:00頃〜午後2:30頃(日本時間)
（2008年3月24日 (月) 午後7:00頃〜午後10:30頃(米国西海岸時間)）

問題発生時間内にメールをお送りいただいたお客様に関しまして、弊社まで届いたものは順次ご対応させていただきますが、不到達となっている可能性もございます。弊社からの返答がないお客様に関しましては、お手数ですが、再度お問い合わせ内容をお送りいただけますようお願い申し上げます。

下記時間帯に障害が発生し、ネットワークがつながらない状態となっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■問題発生日時
2008年3月14日 (金) 午後11:30頃〜 3月15日 (土) 午前0:40頃(日本時間)
（2008年3月14日 (金) 午前7:30頃〜午前8:40頃(米国西海岸時間)）

■障害原因
上位スイッチ障害

■対象プラン
VPSプランをお使いの一部のお客様

■問題発生日時
　2008年2月14日（水）　午後 8:45頃 から 2008年2月15日（水）1:00頃 (日本時間)
　(2008年2月14日（水）　午前 4:45頃 から 午前 8:00頃(米国西海岸時間))

■障害内容
　一部のVPSサーバーで負荷の高いプロセスが発生し、つながりにくくなっておりました。原因を特定し、プロセスを停止後、再起動することで復旧を行なっております。お客様にはご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

■対象プラン
VPSプランをお使いの一部のお客様

■問題発生日時
　2008年1月30日（水）　午後 3:00頃 から 午後5:00頃 (日本時間)
　(2008年1月29日（水）　午後 10:00頃 から 午前 0:00頃(米国西海岸時間))

■障害内容
　一部のVPSサーバーで負荷の高いプロセスが発生し、つながりにくくなっておりました。原因を特定し、プロセスを停止後、再起動することで復旧を行なっております。お客様にはご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

米国11月22日、23日(日本営業時間11月23日、24日)は、米国 Thanksgiving Dayにより祝日となります。共有サーバー/VPS/VDSのサポートはお休みとさせていただきますのでご了承ください。

■対象プラン
VPSプランをお使いの一部のお客様

■問題発生日時
　2007年10月23日（火）　午後 1:30頃 から(日本時間)
　(2007年10月22日（月）　午後 9:30頃 から(米国西海岸時間))

■障害内容
　一部のVPSサーバーで負荷が非常に高い状態となっておりました。問題となっているプロセスを停止させ、再起動することで安定した状態に戻っております。
お客様には大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

2007年10月2日 午前11:00 (日本時間)
2007年10月1日 午後19:00 (米国太平洋時間)

現在、電話が繋がりにくい状況になっております。お急ぎの方はメールにてお問い合わせ下さい。お客様にはご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

下記時間帯に上位キャリアにてネットワークのメンテナンス作業が行われます。これによる停止時間はありませんが、一部のお客様において瞬間的につながりにくい状態となる可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■日時：2007年8月4日午後5:00-午後8:00
(米国西海岸時間：2007年8月4日午前1:00-午前4:00)
■対象：全プラン共通
■作業内容：ネットワークメンテナンス

下記時間帯に上位キャリアにてネットワークのメンテナンス作業が行われております。これによる停止時間はありませんが、一部のお客様において瞬間的につながりにくい状態となる可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■日時：2007年8月1日午後4:00-午後10:00
(米国西海岸時間：2007年8月1日午前12:00-午前6:00)
■対象：全てのVPSプランをお使いのお客様
■作業内容：ネットワークメンテナンス

■対象プラン
VPSプラン、MRVプランをお使いのお客様

■問題発生日時
　2007年6月26日（火）　午後 2:23頃 から 午後3:00
　(2007年6月25日（月）　午後 10:23頃 から 午後11:00頃)

■障害内容
　上位ネットワークキャリアによる障害が本日14:23頃（日本時間）から発生致しました。それに伴い一部ネットワークで接続障害が断続的に発生致しましたが、15:00現在（日本時間）に復旧したことを確認いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

コントロールパネルのメンテナンス作業にて、予定終了時刻を越えて完了したことをご報告致します。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

■復旧確認時刻
　2007年6月8日（金）　午前1：00 (日本時間)頃
　(2007年6月7日（木）　午前 9：00頃(米国太平洋時間))

このたび、VPSコントロールパネルのメンテナンスを行なわせていただくこととなりました。利便性の向上のため、ご理解ご協力をお願い致します。


■作業予定日時
　2007年6月7日（木）　午後 4：00 より 午後 11：00 (日本時間)頃まで
　(2007年6月7日（木）　午前 0：00 より 午前 7：00頃(米国太平洋時間)まで)


■作業内容
　コントロールパネルメンテナンス


■影響範囲
　作業予定時間内は、VPSコントロールパネルにアクセスできません。ただし、お客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどのサービスについては影響なくご利用いただけます。

急なお知らせとなりますが、日本時間で本日午後2時よりネットワーク機器(ルータ)のメンテナンスを行なわせていただくことになりました。

弊社の機器は冗長構成を組んでおりますので、基本的に停止時間はありませんが、一時的につながりにくい状態となる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


■日時
2007年 6月 5日 14:00から14:30 (日本時間)
(2007年 6月 4日 22:00から22:30 (米国西海岸時間))


■作業内容
ネットワーク機器メンテナンス

このたび、HSPコントロールパネルのメンテナンスを行なわせていただくこととなりました。度々恐縮ですが、利便性の向上のためご協力をお願い致します。

■作業予定日時
　2007年3月30日（金）　午前 3：00 より 午前 6：00頃 (日本時間)まで
　(2007年3月29日（木）　午前 11：00 より 午後 2：00頃(米国太平洋時間)まで)

■作業内容
　コントロールパネルメンテナンス

■影響範囲
　作業予定時間内は、HSPコントロールパネルにアクセスできません。ただし、Pleskコントロールパネル、ならびにお客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどの各サービスについては影響なくご利用いただけます。

このたび、HSPコントロールパネルのメンテナンスを行なわせていただくこととなりました。
長期間に渡り恐縮ですが、利便性の向上のためご協力をお願い致します。

■作業予定日時
　2007年3月20日（火）　午前 3：00 より 午前 7：00頃 (日本時間)まで
　(2007年3月19日（月）　午前 11：00 より 午後 3：00頃(米国太平洋時間)まで)

■作業内容
　コントロールパネルメンテナンス

■影響範囲
　作業予定時間内は、HSPコントロールパネルにアクセスできません。ただし、Pleskコントロールパネル、ならびにお客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどの各サービスについては影響なくご利用いただけます。

一部のお客様にて、コントロールパネルが「停止」状態と表示されて、操作ができない状態となっておりました。(ただし、実際お客様の環境自体(ホームページ、メールなど)は影響を受けず稼動しております。)

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び致します。

障害発生時刻：
2006年12月6日 午前1:00頃〜午前11:30 (米国西海岸時間)
(2006年12月6日 午後6:00頃〜 12月7日 午前3:30 (日本時間) )

昨日、弊社のネットワーク接続先（データセンタ）にてルーティング障害が発生し、一時的に日本の一部の環境との接続ができない状況となっておりました。

■障害発生時刻
（米国太平洋時間）2006年10月 3日 21:00頃 〜 10月 4日 8:00頃
（日本時間）　　　2006年10月 4日 13:00頃 〜 10月 5日 0:00頃

大変ご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。

■障害発生時刻
2006年 9月 22日(金) 午後6:20頃 より 午後7:00頃 (日本時間)まで
(2006年 9月 22日(金) 午前2:20頃 より 午前3:00頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
一時的なネットワーク負荷増大により非常につながりにくい状態となっておりました。

多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。

■障害発生時刻
2006年 8月 24日(木) 午後2:50頃 より 午後3:20頃 (日本時間)まで
(2006年 8月 23日(水) 午後10:50頃 より 午後11:20頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
データセンター上位ネットワークにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。

■障害発生時刻
2006年 8月 17日(木) 午後12:30頃 より 2006年 8月 17日(金) 午後7:00頃 (日本時間)まで
(2006年 8月 16日(水) 午後8:30頃 より 2006年 8月 17日(木) 午前3:00頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
再度サーバへ大量のトラフィックが発生し、ネットワークにつながらない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

引き続き多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。深くお詫び致します。

■障害発生時刻
2006年 8月 16日(水) 午後9:00頃 より 2006年 8月 17日(木) 午前2:00頃 (日本時間)まで
(2006年 8月 16日(水) 午前5:00頃 より 午前10:00頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
サーバへ大量のトラフィックが発生し、ネットワークにつながらない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
直前にて大変恐縮ですが、下記スケジュールにて上位データセンターの
ネットワークメンテナンスが実施されます。
お客さまにはご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力をお願い致します。

[日時]
2006年 08月 01日 18:00〜20:00(日本時間)
2006年 08月 01日 02:00〜04:00(米国西海岸時間)

[対象範囲]
VPSをご利用の全てのお客様

[影響範囲]
該当時間帯の任意の15分程度、インターネットに接続できない状態となります。

下記時間帯において、弊社FAQサイトへの接続が非常につながりにくい状態となっておりました。
お客様の環境には影響はございません。

[障害発生日時]
2006年 06月 09日 17:00頃(日本時間)
2006年 06月 09日 01:00頃(米国西海岸時間)

[障害復旧日時]
2006年 06月 10日 01:00頃(日本時間)
2006年 06月 09日 09:00頃(米国西海岸時間)

[障害原因]
上位ルータのハードウェア障害

ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

■障害発生時刻
2006年 5月 18日(木) 午前7:30頃 より 午前8:00頃 (日本時間)まで
(2006年 5月 17日(水) 午後15:30頃 より 午後16:00頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
上位ネットワークのルーティング障害にて、一部のお客様で接続できない状態になっておりました。現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。

■障害日時
2006年 5月 12日(金) 午前2:30 より 午前5:30 (日本時間)まで
(2006年 5月 11日(木) 午前10:30 より 午後1:30 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
VPSシステムと弊社内のサーバ間で通信障害が発生し、システムが使えない状態になっておりました。

■障害対応状況
弊社内のサーバを切り離し、VPSシステムを再起動することで現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。

弊社のネットワーク接続先（データセンタ）にて、障害が発生しておりました。

■障害発生時刻
2006年 3月 27日(月) 午前0:50 より 午前1:20 (日本時間)まで
(2006年 3月 26日(日) 午前7:50 より 午前8:20 (米国太平洋時間)まで)

この度は大変ご迷惑をおかけ致しました事を、深くお詫び申し上げます。

■障害日時
2006年3月4日(土) 午前11：00 より 3月8日(水) 午前10：00 (日本時間)頃まで
(2006年3月3日(金) 午後8：00 より 3月7日(火) 午後7：00頃 (米国太平洋時間)まで)

■障害内容
上位接続先ネットワークで使用しているルータに不具合が発生し、上記期間内で速度低下がが発生致しました。
現在は復旧しております。長期にわたり大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

このたび、VPSコントロールパネルのメンテナンスを行なわせていただくこととなりました。
長期間に渡り恐縮ですが、利便性の向上のためご協力をお願い致します。

■作業予定日時
　2006年2月16日（木）　午前 2：00 より 午前 6：00 (日本時間)頃まで
　(2006年2月15日（水）　午前 9：00 より 午後 1：00頃(米国太平洋時間)まで)

　2006年2月18日（土）　午前 2：00 より 午前 6：00 (日本時間)頃まで
　(2006年2月17日（金）　午前 9：00 より 午後 1：00頃(米国太平洋時間)まで)

　2006年2月23日（木）　午前 2：00 より 午前 6：00 (日本時間)頃まで
　(2006年2月22日（水）　午前 9：00 より 午後 1：00 頃(米国太平洋時間)まで)

■作業内容
　コントロールパネルメンテナンス

■影響範囲
　作業予定時間内は、VPSコントロールパネルにアクセスできません。ただし、お客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどのサービスについては影響なくご利用いただけます。

■障害日時
米国時間 12/20/2005 14:00〜12/20/2005 15:30
（日本時間の12/21/2005 7:00〜12/21/2005 8:30)

■障害内容
旧VPSプランをご利用の環境の上位ネットワークにてトラブルが発生し、上記時間内に接続障害が発生致しました。

■障害対応状況
現在は復旧しております。ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

■作業日時
米国太平洋時間の10月14日午前10時〜12時(日本時間の10月15日午前02時〜04時)

なお、作業の進行状況によっては、若干前後する場合がございますことをあらかじめご了承ください。

■備考
サーバ設定変更などの作業は、この時間帯を避けることをお勧め致します。

■障害日時
米国時間の09/04 /2005 11:05〜12:40（日本時間の09/05/2005 03:05〜04:40)

■障害内容
上位ネットワークでのルータ周りのハードウェア障害

■障害対応状況
現在は復旧しております。ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

■障害日時
米国時間の08/01/2005 09:40 - 10:30(日本時間の08/02/2005 01:40 - 02:30）

■メンテナンス内容
上位接続先ネットワークで使用しているルータに不具合が発生し、上記時間内で一時的に接続障害が発生致しました。大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

■障害日時
米国時間の07/29/2005 11:40 - 12:30(日本時間の7/16/2005 3:40 - 4:30）

■メンテナンス内容
上位接続先ネットワークで使用しているルータに不具合が発生し、上記時間内で一時的に接続障害が発生致しました。大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

■障害日時
米国時間の07/15/2005 2:00 - 4:00(日本時間の7/15/2005 18:00 - 20:00）

■メンテナンス内容
上位接続先ネットワークのメンテナンスが行われるため、上記日時の間で約5分前後のネットワーク遮断が発生致します。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご協力賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■障害日時
米国時間の07/14/2005 0:25 〜 1:10

■障害内容
上位接続先ネットワークでのDoSアタックによるネットワークダウンの被害が発生しました。その影響により、WebKeepersのネットワークへ接続されている各サーバへの接続が非常に困難な状況へ陥りました。

現在では復旧を完了しております。尚、お客様のサーバ、弊社ルータまでのネットワーク接続に関しては特に問題はございませんでした。

この度は大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

■障害日時
米国時間の07/13/2005

■現在の状況
一台のVPSサーバで、ハードウェア障害がおきました。ハードウェア交換、サーバリブートを行った後、現在サーバが正常に作動しております。

ご迷惑をおかけしまして大変お詫び致します。

■現在の状況
米国時間6月21日にお知らせいたしました管理画面のバグが解消いたしました。現在は、通常通り管理画面をお使いいただける状態に復旧しております。

ご迷惑をおかけしまして大変お詫び致します。

■障害日時
米国時間の06/21/2005

■影響内容
管理画面でサイトの追加、ドメインの追加を行うと、IPが変わることがございます。管理画面システムのバグと考えており、現在管理画面での操作をしないようお勧めいたします。

■現在の状況
ただ今対応策を探しております。

ご迷惑をおかけしまして大変お詫び致します。

■作業日時
米国時間の06/17/2005 8:00-11:00

VPS管理システムHSPcompleteのアップデートを行います。

■影響内容
アップデートの間に、新VPSの管理画面がアクセスできなくなります

ご迷惑をおかけしまして大変お詫び致します。

■障害日時
米国時間の05/05/2005 1:30-3:45

■影響内容
上位ネットワークに障害が起きており、VPSサーバにアクセスできない状態になっております。

■現在の状況
ただ今ネットワークが復旧致しました。

ご迷惑をおかけしまして大変お詫び致します。

■障害日時
米国時間の4/27/2005 6:00-7:00

■影響内容
アクセス集中による断続的な接続不可が生じました。

■現在の状況
ネットワークは現在通常稼働しております。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

■障害日時
米国時間の2005年04月13日朝10:00~
(日本時間の2005年04月14日朝03:00~)

■影響内容
この度VPSサーバでは、アプリケーションのアップデートが行われる予定です。アップデートによって、サービス停止がございません。ただし、手動で
編集したシステムファイル(例えば、httpd.confなど) はアップデート中に、
ディフォルト状態に戻される可能性がございますので、編集を加えたシス
テムファイルはバックアップを取るようお勧め致します。

アップデートが終わりましたら、ご利用サーバのリブートがございます。リブートによって30秒ほどのアクセス不能が生じます。

ご迷惑をおかけいたしましてお詫び致します。

■障害日時
米国時間の4/7/2005 10:30

■影響内容
弊社ネットワークの一部にDoS攻撃があったため、ご利用VPSサーバへの接続が困難な状況に陥っておりました。

■現在の状況
ネットワークは現在通常稼働しております。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

■障害日時
米国時間の3/12/2005 22:32〜3/13/2005 02:29

■影響内容
ハードドライブに障害が起きたため、旧VPSサーバに一部のアカウントが接続不可になりました。

■現在の状況
サーバが正常に作動しております。

ご迷惑をおかけいたしましてお詫びいたします。

■障害日時
米国時間の3/8/2005 3:00-3:10 と　3/8/2005 9:15-9:30

■影響内容
弊社ネットワークの一部にDoS攻撃があったため、ご利用VPSサーバへの接続が困難な状況に陥っておりました。

■現在の状況
ネットワークは現在通常稼働しております。

この度はご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

■障害日時
米国時間の2005年01月28日朝11:00~11:30
(日本時間の2005年01月29日朝04:00~04:30)

■影響内容
27日に(米国時間)一台のVPSサーバでメンテナンスが行われましたが、28日にはもう1台のサーバでメンテナンスが行われる予定です。一部の新VPSサーバ30分ほどアクセス不能が起きることがございますが、影響を受けるお客様毎にお知らせメールが送付されました。

ご迷惑をおかけいたしましてお詫び致します。

■障害日時
米国時間の2005年01月27日朝10:30~11:00
(日本時間の2005年01月28日朝3:30~04:00)

■影響内容
一部の新VPSサーバ30分ほどアクセス不能が起きることがございます。

ご迷惑をおかけいたしましてお詫び致します。

■障害日時
01/20/05　18:00 〜22:30 (US Pacific Time)

■影響内容
一部の新VPSサーバ管理画面では、「ファイルマネージャ」、「FTP設定」がエラーが表示されていました。原因は管理画面サーバに設定に問題があったかと考えております。

ユーザ領域が置かれたサーバでは異常が起きておりませんでした。

■障害日時
01/18/05　9:00 〜 (US Pacific Time)

■影響内容
旧VPSサーバで使用するVPSシステムのバージョンアップが行われる予定となっております。現在一部のユーザアカウントは他の旧VPSサーバに移動する途中です。移動されるアカウントでは、30秒ほどアクセス不可が生じることがございます。

新VPSサーバでは今まで通りにご利用いただきます。

■障害日時
01/10/05　19:00 〜20:20 (US Pacific Time)

■影響内容
管理ツールの緊急メンテナンスのため、 管理画面へのアクセスが困難となる場合がございます。なお、各ユーザ様のサーバでは問題が起きておりません。