アドバンスドサポートにお申込頂いたお客様は、無料サポートの範囲ではカバーされていないきめ細かな各種サポートを受けることができます。有料サポートの対象となる項目につきましては以下をご覧下さい。
サービス内容
通常サポート
アドバンスドサポート
ハードウェアサポート
再起動
○
○
ネットワーク問題調査
○
○
ハードウェア問題調査
○
○
ハードウェア故障交換
○
○
ネットワークサポート
サーバ死活監視
○
○
トラフィックチェック(MRTG)
○
○
サポート体制
FAX ＆メールサポート
○
○
電話サポートサービス
 
○
トラブルチケット
○
○
24 時間監視
○
○
ウェブサーバログ
ログ解析ツール(Webalizer)導入
○
○
OS
インストール、初期設定
○
○
設定変更
 
○
問題調査
 
○
再インストール
 
○
アップグレード/パッチ適用
 
○
管理者パスワード変更
○
○
管理コントロールパネル (PLESK、Cpanel、Webmin)
※購入費用は別途必要となります。
インストール、初期設定
○
○
設定変更
 
○
問題調査
 
○
再インストール
 
○
アップグレード/パッチ適用
 
○
アプリケーション (メール、ウェブ、FTP、データベース、ブログ、ポータルなど)
※対象アプリケーション: Apache、vsftp、sendmail、qmail、SSH、PHP、Perl、PostgreSQL、MySQL、Xoops、Nucleus、Movable Type, WebAlizer、OS Commerce
インストール、初期設定
 
○
設定変更
 
○
問題調査
 
○
再インストール
 
○
アップグレード/パッチ適用
 
○
DNS
ドメイン管理 (*1)
○
○
SSL証明書 (※証明書取得、更新費用は別途必要となります。)
インストール、初期設定
○
○
更新
○
○

問題調査

 
○
費用
月額
無料
36,000円 ($300)

通常サポートで○の無いものにつきましては、個別対応ごとに料金をいただくことになります。
*1 ドメイン取得費用は別途必要となります。また、お客様にて既にお持ちのドメインに関しては、レジストラとのやりとりはお客様にてお願い致します。

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